Region Värmland slopar telefontider – vårdcentralerna tillgängliga hela dagen

Region Värmland inför ett nytt arbetssätt på samtliga offentligt drivna vårdcentraler för att förbättra telefonkontakten med patienterna. Från och med september är telefonerna öppna hela vardagar, mellan kl. 8 och 17, istället för endast under fasta tider på morgonen.

Tillgängligheten till vårdcentraler ska öka. Nu är målet att 90–100 procent av samtalen ska besvaras samma dag.

Förbättrad service och flexibilitet
Det nya arbetssättet innebär att patienter inte längre behöver anpassa sig efter specifika inringningstider utan kan ringa när som helst under dagen. Samtidigt pågår anpassningar bland vårdcentralernas personal för att hantera de nya rutinerna och säkerställa att telefonkontakten prioriteras lika högt som fysiska besök.

Utveckling och samverkan
Arbetet har initierats av områdeschef Nina Blomgren i samarbete med vårdcentralernas verksamhetschefer och stöds av regionens ledning. Även om det kan uppstå köer inledningsvis, är ambitionen att förändringen ska leda till en mer tillgänglig och patientfokuserad primärvård.

Effekten av det nya systemet kommer att utvärderas under hösten, men invånarna förväntas redan märka förbättringar i tillgängligheten.

Läs mer här